Politique de Confidentialité

1. Collecte des informations personnelles

Nous collectons différentes catégories d'informations personnelles afin de vous fournir nos services et d'améliorer votre expérience. Cela inclut :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de commande : Détails des produits achetés, dates de commande, historique des transactions.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur notre site, via des cookies et technologies similaires.
• Informations de communication : Contenu de vos messages lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact.

Ces informations sont recueillies lorsque vous passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter, nous contactez, ou naviguez sur notre site.

2. Utilisation de vos informations

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

• Traitement et gestion des commandes : Pour livrer vos produits, gérer les paiements et le service après-vente.
• Communication : Pour vous informer du statut de votre commande, répondre à vos questions, et vous envoyer des informations marketing si vous y avez consenti.
• Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre site, comprendre vos préférences et optimiser notre offre et votre expérience utilisateur.
• Conformité légale et sécurité : Pour respecter nos obligations légales, prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes.

3. Partage et divulgation des informations

Vesta Boulangerie s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos données avec :

• Nos partenaires de service : Prestataires de paiement, entreprises de livraison, fournisseurs de services informatiques, qui agissent en notre nom et sous nos instructions.
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux.

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

4. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations.

• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux réglementations applicables.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pares-feu et les contrôles d'accès physiques et logiques à nos systèmes. Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Dernière mise à jour : 14 Juillet 2024